La lavadora
Стиральная машина
Objetivos
Цели
Пятый рассказ третьего уровня, и первый, где Катя побеждает.
Что вы повторите: прошедшие времена из N3-11 и N3-13, жалобы из N3-15 и разговорные словечки из N3-16.
Что появится впервые: несколько слов о технике и гарантии.
Обратите внимание на то, как построена вся речь Кати в этом рассказе: es que…, потом ya, pero…, потом me gustaría…, и в самом конце — фраза, которая решает дело. Ни разу она не повышает голос.
Antes de leer
Перед чтением
- el agua por el suelo вода на полу
- la asistencia técnica техническая поддержка
- el desagüe слив
- enchufar включать в розетку
- la fuga протечка
- la goma резинка, уплотнитель
- el modelo модель
- el número de serie серийный номер
- el operario мастер
- el plazo de garantía гарантийный срок
- la pieza деталь
- el trapo тряпка
- la avería поломка
- la factura счёт · N3-08
- la garantía гарантия · N3-15
- la hoja de reclamaciones книга жалоб · N3-15
- la lavadora стиральная машина · N2-10
- me gustaría я хотела бы · N3-15
- no funciona не работает · N3-05
- ¿podría…? не могли бы вы…? · N3-15
- se ha roto сломалось · N3-13
- vale / venga / pues ладно / давай / ну · N3-16
- ya, pero… да, но… · N3-15
- Es que se me ha roto la lavadora. Дело в том, что у меня сломалась стиральная машина.
- Está en garantía. Она на гарантии.
- Ya, pero llevo tres semanas esperando. Да, но я жду уже три недели.
- Me gustaría que vinieran esta semana. Я хотела бы, чтобы мастер приехал на этой неделе.
- ¿Me da la hoja de reclamaciones? Дайте книгу жалоб, пожалуйста.
El cuento
La lavadora se rompió un martes.
Katya la compró en enero, así que estaba en garantía. Llamó al servicio técnico el miércoles.
—Buenos días. Es que se me ha roto la lavadora y está en garantía.
—¿Modelo y número de serie?
Se los dio. Los tenía apuntados, porque doña Carmen le había dicho una vez que apuntara siempre esas cosas.
—Muy bien. Le mandamos un operario. En unos días la llamamos.
Pasó una semana. No la llamó nadie.
Volvió a llamar el jueves siguiente.
—Sí, aquí consta su aviso. Está en tramitación.
—¿Y cuándo vendrían?
—Es que depende de la zona.
—Ya, pero llevo una semana lavando a mano.
—Lo entiendo, señora. Le consta el aviso.
Pasó otra semana.
Y otra.
El lunes de la tercera semana, Katya se sentó en la cocina con un café, la factura, el número de aviso y una hoja de papel donde había escrito cuatro frases. Después llamó.
—Buenos días. Llamo por el aviso 4471. Es que compré la lavadora en enero, se rompió hace tres semanas y todavía no ha venido nadie.
—A ver… sí, consta.
—Ya, pero consta desde hace tres semanas.
—Es que el operario de su zona tiene mucho trabajo.
—Lo entiendo, pero el producto está en garantía y llevo veintiún días sin lavadora. Me gustaría que vinieran esta semana.
—No le puedo garantizar…
—¿Podría hablar con un responsable?
Hubo un silencio corto.
—Un momento, le paso.
Katya esperó cuatro minutos con una musiquita.
—¿Sí? Dígame.
—Buenos días. Le explico. —Y se lo explicó otra vez, igual de tranquila.
—Vamos a ver qué podemos hacer. ¿Le viene bien el jueves por la mañana?
—El jueves por la mañana me viene perfecto.
—Pues apuntado. De nueve a catorce.
—¿Me lo puede mandar por escrito?
Otro silencio.
—…Sí. Le mando un SMS ahora mismo.
El SMS llegó a los dos minutos.
El jueves.
El operario llegó a las once. Miró la goma, miró el desagüe, sacó una pieza, puso otra y en veinte minutos estaba arreglada.
—Estaba rota la goma. Es lo típico.
—¿Y por qué han tardado tres semanas?
El hombre se encogió de hombros.
—Uf. Eso ya no es cosa mía. Yo voy donde me mandan.
Cuando se fue, Katya puso una lavadora vacía solo para verla funcionar.
Esa tarde se lo contó a Miguel en el portal.
—O sea, que has estado tres semanas peleando por una goma.
—Sí.
—¿Y no gritaste ni una vez?
—Ni una.
Miguel se quedó pensando.
—Pues yo habría gritado el primer día. Y todavía estaría lavando a mano.
¿Has entendido?
Вы поняли?
Выберите вариант — объяснение появится сразу. Ответы сохраняются в этом браузере, можно уйти и вернуться.
Слова в заданиях — шпаргалка
0 из 5
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1 La lavadora estaba:
Купила в январе, сломалась в том же году.
-
2 Katya tenía apuntados:
Потому что донья Кармен когда-то посоветовала записывать такие вещи.
-
3 Antes de la tercera llamada, Katya:
Ровно то, что предлагает модуль N3-15: подготовить жалобу заранее.
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4 Lo que desbloqueó la situación fue:
И потом: «¿Me lo puede mandar por escrito?»
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5 La avería era:
Двадцать минут работы. Три недели ожидания.
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